Jij kan uiteenlopende redenen hebben om je producten te verkopen op Bol.com. Het kan zijn omdat je graag locatie onafhankelijk wil werken, omdat je simpelweg geld wil verdienen of omdat je niks anders wil doen. Allemaal prima. Dit is alleen geen verhaal waarmee je een klant gaat overtuigen bij jou te kopen. Een goed merkverhaal is hiervoor super belangrijk. Dat betekent overigens niet dat je dit moet verzinnen, in tegendeel zelfs. Hieronder nemen we de 5 stappen door die jou gaan helpen bij het schrijven van je perfecte merkverhaal!

Waarom moet iemand bij jou kopen?

De eerste stap is het vinden van een antwoord op deze vraag. Het aanbod van verkopers op Bol.com is natuurlijk groot, en de keuze voor kopers dus ook. Je potentiële klanten willen daarom weten waarom ze nou specifiek bij jou moeten kopen, en niet bij een van de vele anderen. Zelfs wanneer iemand een redelijk impulsieve aankoop doet, speelt het merkverhaal een rol bij de keuze. Een klant wil zelf kunnen achterhalen wie je bent, wat je doet en waar je voor staat. Dit gebeurd vaak puur door een product pagina door te nemen. Het is geen gevoel dat moet ontstaan. Geef de klant een reden om bij jou te kopen. Maak het persoonlijk, zorg ervoor dat je opvalt tussen al die andere aanbieders. Je producten zijn als het goed is weliswaar kwalitatief sterk, maar die zijn er meer. Andere kunnen ook kwalitatief sterke producten bieden. Ze kunnen dat echter niet op de manier waarop jij dat kan, omdat iedereen uniek is. Maak hier gebruik van.

Neem de tijd

De kans is natuurlijk vrij groot dat je vooral bent begonnen met je e-commerce business omdat je aan je eigen toekomst dacht. Je wilde niet voor een baas werken, de wereld rondreizen en ondertussen op je laptop werken, financieel vrij zijn of gewoon zoveel mogelijk geld verdienen. De meesten beginnen op deze manier en dat is prima. Het kan dan ook zomaar zijn dat je flink moet nadenken over je merkverhaal. Je denkt misschien zelfs; buiten mijn eigen doelen heb ik geen echt verhaal. Toch is het wel belangrijk om hier goed over na te denken. Het is namelijk de basis van een succesvolle business. Ga niet meteen door naar de volgende stappen, maar besteed hier echt tijd aan. Ga zitten, open Word of je kladblok, en begin met dingen op papier zetten.

Start with why

Deze term heb je ongetwijfeld weleens vaker gehoord. Hij is afkomstig van een bekend boek voor ondernemers van Simon Sinek, met dezelfde titel. Het boek Start With Why is dan ook een absolute aanrader voor ondernemers. Het is tijd om de reden ‘geld verdienen’ even naast je neer te leggen. Vraag jezelf af; wat kan ik betekenen voor anderen? Dit is namelijk wat je kan betekenen voor je klanten.

Dit is niet simpelweg een beschrijving van een product, maar van de voordelen die daarbij komen kijken. Denk aan het verkopen van een matras. Dan kun je een verhaal schrijven over het belang van een goede nachtrust, in een goede houding. Vertel wat dat allemaal doet voor iemands gemoedstoestand, voor iemands fysiek en meer. Op deze manier maak je er een verhaal van. Als je dit ook nog kan combineren met je eigen verhaal, is het helemaal top. Vertel over je problemen met slapen, en hoe een goed matras dit heeft kunnen oplossen.

Wanneer je meerdere producten verkoopt wordt dit natuurlijk iets lastiger. De kunst is dan om een merkverhaal te creëren dat overkoepelend is. Beschrijf op welke manier jouw producten het leven van de klant beter of minder lastig maken.

Zorg dat het verhaal echt bij je past

Een leuk verhaal schrijven is niet genoeg, het moet ook echt bij jou passen. Het moet uit je hart komen. Je klanten moeten het verhaal voelen en geloven, eigenlijk moet jij simpelweg het verhaal zijn. En dat lukt alleen maar als het daadwerkelijk uit je hart komt, en je er echt in gelooft. Ga ervoor zetten en bedenk wat je zou willen betekenen voor de wereld. Wat wil je dat mensen van jou en je merk weten? Wat zou je vertellen wanneer je een interview zou hebben over je merk? Wat zou je dan zeggen over het ontstaan van je merk? Dat is waar je verhaal over moet gaan. Het hoeft geen perfect verhaal te zijn, het hoeft ook zeker niet op het verhaal van een succesvol merk te lijken. Het moet simpelweg jouw verhaal zijn. Uiteraard kun je dat op een goede manier vertellen en opleuken, maar dat werkt alleen als de basis goed is.

Wat is het volgende?

Je merkverhaal hoeft geen lange tekst te zijn. Sterker nog, meestal betekent dit dat je de kern nog niet hebt te pakken. Een paar zinnen tot een kort verhaal is voldoende. Het moet kort, krachtig, begrijpelijk en makkelijk te vertellen zijn. Zowel voor anderen als voor jezelf. Een eenvoudig verhaal zorgt er namelijk ook voor dat klanten zich er veel makkelijker mee kunnen identificeren. Stel dat je merkverhaal nu op papier staat en dat je er helemaal tevreden over bent, wat is dan de volgende stap?

Met dit merkverhaal in je achterhoofd, kan je gaan kijken naar je branding en marketing. Je why kan je door vertalen naar je productteksten, naar je website en je social media. Wanneer je zelf verpakkingen en/of verzenddozen maakt, kan je het zelfs hierin laten terugkomen. Of verstuur iets extra’s mee bij verzending, dat je verhaal symboliseert. Het idee is dat je jouw verhaal tot uiting brengt in alle aspecten van je merk. Dit laat ook weer zien hoe belangrijk het merkverhaal is. Een paar losse flodders gaan je niets brengen, en kan je niet door vertalen in de rest van je uitingen. Een goed verhaal, geschreven vanuit je why, wel. Dit is de basis van je merk waar je nog jaren op kan voortborduren. Hiermee kan je jezelf onderscheiden van die andere verkopers op bijvoorbeeld Bol.com, en bouwen aan een succesvol merk.