Kort antwoord: Bol geeft het koopblok aan de partner met op dat moment het beste aanbod op prijs, levering en kwaliteit. Je vergroot je kans in deze volgorde. Zorg eerst dat je artikel altijd bestelbaar is. Vergelijk daarna per artikel je prijs inclusief verzendkosten en je leverbelofte met die van de andere aanbieders. Houd ondertussen je kwaliteitsscore op orde. Een vaste formule bestaat niet: de weging verschilt per categorie en Bol past die steeds aan.
Wat het koopblok is en waarom het telt
Bieden meerdere partners hetzelfde artikel aan, dan kiest Bol er één voor het koopblok. Volgens de uitleg van Bol over het koopblok is de kans dan "aanzienlijk groter" dat het artikel in de winkelwagen uit jouw aanbod komt. Wat betekent dat voor jou als bestaande verkoper? Op artikelen die je met anderen deelt, bepaalt het koopblok voor een groot deel of een bezoek aan de productpagina bij jou eindigt of bij een concurrent.
Dat geldt alleen als er concurrenten op hetzelfde artikel zitten. Verkoop je een eigen product waarop geen andere partner aanbiedt? Dan deel je het koopblok met niemand, en zit je werk vooral in vindbaarheid en conversie. Kijk dus eerst op welke artikelen het koopblok echt meetelt.
De vijf factoren die Bol noemt
Bol noemt vijf factoren die meewegen. In de tabel zie je per factor wat Bol zegt en wat je zelf kunt controleren.
| Factor | Wat Bol zegt | Wat jij controleert |
|---|---|---|
| Bestelbaarheid | Het artikel moet leverbaar zijn | Voorraad per artikel, ook in drukke weken |
| Conditie | Bijvoorbeeld refurbished, tweedehands of geretourneerd | Of de opgegeven conditie klopt met wat je levert |
| Prijs | Inclusief verzendkosten en btw; kleine verschillen zoals € 0,01 hebben geen impact | Je totaalprijs voor de klant naast die van de andere aanbieders |
| Leveringscondities | Levertijd (sneller is beter), een termijn zoals 'vóór 23:00 uur besteld, morgen in huis' en extra leveropties | Of je leverbelofte sneller kan zonder dat je hem breekt |
| Kwaliteitsscore | Prestatie op 5 servicenormen over 22 weken, score van 0 tot 100 | Je totaalscore en je zwakste servicenorm |
Welke factor het zwaarst weegt, verschilt per productcategorie. Bol past dat steeds aan op basis van klantgedrag. Bol geeft zelf twee voorbeelden: bij artikelen voor dagelijks gebruik telt snelle levering zwaar, bij meubels is de prijs vaak belangrijker. Dat betekent: bij een snel verbruiksartikel levert een snellere, betrouwbare levering je misschien meer op dan een lagere prijs, en bij grote artikelen kan het omgekeerd zijn. Bol publiceert geen weging per categorie, dus dit test je per artikel.
Zo controleer je je eigen artikelen
Ga in je verkoopaccount naar 'Artikelen' en dan 'Mijn artikelen'. Klik op een artikel en open bovenin 'Aanbieders'. Volgens de pagina van Bol over andere aanbieders zie je daar per aanbieder de beoordeling, verkoopprijs, levertijd en conditie. Een medaille-icoon laat zien wie op dat moment het koopblok heeft. Je kunt filteren op Nederland of België en sorteren op prijs, levertijd en conditie.
Zo pak je dat aan:
- Neem de artikelen die het grootste deel van je omzet maken. Noteer per artikel of je het koopblok hebt, voor Nederland en België apart.
- Noteer bij elk artikel zonder koopblok wat de houder anders doet: een lagere totaalprijs, een snellere levertijd of allebei.
- Bepaal of je dat verschil kunt en wilt goedmaken, en wat het je per verkocht stuk kost.
Houd rekening met twee beperkingen. Ten eerste spreekt de aanbiederspagina nog over de prestatiescore. Op de pagina over de kwaliteitsscore schrijft Bol dat de kwaliteitsscore de prestatiescore op 24 juni volledig heeft vervangen en nu meetelt voor het koopblok. Ten tweede blijkt uit de veelgestelde vragen van Bol dat de koopblokstatus kan wisselen. Dat kan gedurende de dag gebeuren, en het verkoopaccount en de website kunnen soms een andere houder tonen. Eén momentopname zegt dus weinig. Kijk een paar keer, op verschillende tijdstippen.
Wat je het eerst aanpast
1. Zorg dat je artikel bestelbaar blijft
Is je artikel niet leverbaar, dan doe je niet mee. Raakt je voorraad op, dan verlies je het koopblok niet door je prijs of levertijd, maar omdat je er niet bent. Bestel dus op tijd nieuwe voorraad en houd daarbij rekening met de levertijd van je leverancier. Dat is de basis voor alle andere stappen.
2. Maak je leverbelofte sneller, maar alleen als je hem nakomt
Bol kijkt naar snelheid, maar waarschuwt ook: beloof niets wat je niet kunt waarmaken. Anders daalt je kwaliteitsscore en daarmee je kans op het koopblok. De tips van Bol over levertijd komen hierop neer. Reken in je leverbelofte ook de tijd van de bezorgdienst mee. Bevestig een bestelling pas als je hem hebt verzonden. Levert je bezorgdienst vaak te laat? Verruim dan je levertijd of kies een andere bezorgdienst. Verstuur je vanuit Nederland, dan noemt Bol Verzenden via Bol als optie. Je wordt dan alleen nog aangesproken op het op tijd aanleveren, niet op de prestaties van de vervoerder. Twijfel je tussen Logistiek via Bol en eigen verzending? Lees dan de vergelijking tussen fulfilment en eigen verzending.
3. Vergelijk je prijs inclusief verzendkosten
Bol kijkt naar de prijs inclusief verzendkosten en btw. Fictief voorbeeld: jij vraagt € 24,95 en verstuurt gratis. Een concurrent vraagt € 22,95 plus € 2,00 verzendkosten. Voor deze factor zijn jullie dan even duur, ook al lijkt jouw prijs hoger. Een verschil van een cent maakt volgens Bol niets uit, dus onderbieden met € 0,01 heeft geen zin. Gebruik je Logistiek via Bol? In de veelgestelde vragen behandelt Bol apart of de € 2,99 verzendkosten bij bestellingen onder € 25 meetellen voor het koopblok. Lees dat antwoord voordat je een prijs rond die grens kiest. Wil je je prijs verlagen? Reken dan eerst uit wat er per stuk overblijft na commissie, verzending en retouren. Zo bereken je je marge zonder rekenfouten. Een koopblok dat je alleen met verlies houdt, helpt je bedrijf niet verder.
4. Werk aan je zwakste servicenorm
De kwaliteitsscore is een gewogen gemiddelde van vijf servicenormen: artikelen op tijd, annuleringen, track & trace, retouren en klantvragen. Bol meet die over 22 weken. Je hebt minimaal 65 nodig. Vanaf 70 krijg je extra voordelen, zoals Select Deals. Per norm hanteert Bol een streefwaarde en een minimale waarde. Zit je op een norm onder de streefwaarde, dan kun je dat goedmaken met de andere normen. Zit je op één norm onder de minimale waarde, dan kan je totaalscore tijdelijk niet 70 of hoger worden. Begin dus bij de norm die het laagst staat. Omdat Bol over 22 weken meet, zie je het effect van een verbetering geleidelijk terug. Blijft je score op 64 of lager, dan kan Bol je verkoopaccount beëindigen. Je krijgt dan eerst een seintje en 4 maanden om te verbeteren.
Bol laat in je account ook een score per verzendwijze zien: eigen verzending, Verzenden via Bol en Logistiek via Bol. Volgens Bol tellen die scores op termijn mee voor het koopblok. Verstuur je via meerdere routes? Houd die scores dan apart in de gaten.
Het koopblok is één knop, niet je hele groei
Het koopblok bepaalt wie de verkoop krijgt op een artikel dat meerdere partners aanbieden. Het zegt niets over hoeveel klanten je productpagina vinden. Uit de veelgestelde vragen van Bol blijkt ook dat je het koopblok op de site kunt hebben, maar niet in het adverteerplatform. Adverteer je, controleer dan ook daar je status. Wil je verder groeien dan je gedeelde artikelen? In de zeven fouten bij opschalen op Bol.com lees je waar marge vaak weglekt. Wil je je cijfers per artikel met iemand doornemen? Kijk dan op de pagina voor bestaande Bol-verkopers wat Business Mine voor je kan betekenen.
