Vraag als eerste op wiens naam het Bol-verkoopaccount en het merk komen te staan. Bol laat een verkoopaccount niet overdragen aan een derde partij, en de eigenaar van een account kan er nooit uit worden verwijderd. Wie het account opent, bepaalt dus wie het later houdt. Daarna wil je weten welke rol het bureau in je account krijgt, wie de content en voorraad bezit, wat de aanbieder precies doet, wat het kost en hoe je stopt.
Op wiens naam staat het verkoopaccount?
Bol is hier duidelijk over. Op de pagina over een verkoopaccount overdragen staat dat overdracht aan een derde partij niet mogelijk is. Bedrijfsgegevens mogen alleen veranderen als de bedrijfsvorm wijzigt door uitbreiding en de oorspronkelijke eigenaar eigenaar blijft op het nieuwe KvK-nummer, bijvoorbeeld van eenmanszaak naar bv. Een overname waarbij geen enkele oorspronkelijke eigenaar betrokken blijft, staat Bol niet toe. Ook van de ene bv naar een andere bv kan niet, omdat Bol dat als een nieuw bedrijf ziet. In zo'n geval open je met de nieuwe bedrijfsgegevens een nieuw verkoopaccount. Blijkt na controle dat een wijziging in strijd is met de voorwaarden, dan sluit Bol de accounts waarop die wijziging is toegepast.
Wat dat voor jou betekent: opent een aanbieder het account onder zijn eigen KVK-nummer, dan kun je dat account later niet naar jouw bedrijf halen. Stel daarom deze vragen:
- Wordt het verkoopaccount geopend op mijn eigen KVK-nummer, met mij als eigenaar?
- Met welk e-mailadres wordt het account aangemaakt, en is dat een adres dat ik zelf beheer?
- Verkoopt de aanbieder mijn producten misschien via een eigen account? Zo ja, wat gebeurt er dan met dat aanbod als we stoppen?
Welke rol krijgt het bureau in je account?
Bol heeft een eigen systeem voor gebruikers en rollen. Als eigenaar geef je anderen toegang: als beheerder, met toegang tot alle onderdelen, of met een rol die je zelf samenstelt, bijvoorbeeld alleen klantvragen en bestellingen. Een advertentiebureau kun je volgens Bol naast het onderdeel adverteren ook je productinformatie laten beheren. Een toegevoegde beheerder kan geen bedrijfsgevoelige informatie aanpassen; dat kan alleen de eigenaar. Wel kan een beheerder bij de winkelstatus, de winkelnaam en de winkelomschrijving, en Bol raadt aan goed op te letten wie je die rechten geeft. Beheerders kun je op elk moment verwijderen; de eigenaar nooit.
Dat geeft je een eenvoudige toets. Vraagt een aanbieder om jouw wachtwoord, vraag dan waarom het team niet gewoon via Gebruikers en rollen wordt toegevoegd. Vraag ook welke rol elke persoon nodig heeft, en of een beperktere rol volstaat voor wie alleen klantvragen of advertenties doet.
Op wiens naam wordt het merk geregistreerd?
Op de pagina over merkrecht schrijft Bol dat je merk geregistreerd moet zijn bij het BOIP (of het EUIPO/WIPO), in een productklasse lager dan 35, met de juiste waren, geldig in Nederland en België, en dat vanaf het moment dat het artikel op Bol wordt toegevoegd. Een niet-geregistreerde merknaam bij een artikel is niet toegestaan. Registratie geeft de merkhouder het alleenrecht om het merk voor eigen artikelen te gebruiken en de mogelijkheid om op te treden tegen merken die er verwarrend veel op lijken.
Het woord dat telt is merkhouder. Staat de registratie op naam van het bureau, dan ligt dat alleenrecht in onze lezing bij het bureau en niet bij jou. Vraag dus wie als houder in de inschrijving komt, in welke klasse en voor welke waren wordt ingeschreven, en of de registratie rond is voordat het eerste artikel online gaat.
Van wie zijn content, ontwerp en voorraad?
De Bol-pagina's die we openden regelen niet wie tussen jou en een dienstverlener eigenaar is van productfoto's, teksten, verpakkingsontwerp, leverancierscontacten of voorraad. Dat moet dus in je afspraken staan. Vraag of je de bronbestanden van foto's en ontwerpen krijgt, of de voorraad op jouw naam wordt ingekocht en wie de leverancier betaalt, en of de leverancier jou kent als opdrachtgever. In ons artikel over welke afspraken je vastlegt als iemand anders je e-commercebedrijf beheert lees je hoe je dat op papier zet.
Doet de aanbieder marketplacebeheer of ook productontwikkeling?
Niet elke aanbieder doet hetzelfde. Voor adverteren verwijst Bol naar agencies die variëren van het volledig uitbesteden van je campagnes tot het ontwikkelen van losse campagnes. Een Advertising Certified-label betekent volgens Bol dat het die agencies extra aanbeveelt, omdat ze expert zijn in Adverteren via Bol. Dat label gaat over adverteren. Op die pagina zegt het niets over productkeuze, leveranciers, productveiligheid of een merk vanaf nul opbouwen. Werk je met zo'n bureau, dan kan dat via het Manager Account van Bol, waarmee agencies via één centrale omgeving toegang krijgen tot alle gekoppelde adverteerders.
Vraag daarom per onderdeel wie het doet: productonderzoek, leverancier en samples, merk en verpakking, productpagina's, advertenties, voorraad en klantenservice. Een bureau dat alleen je account en advertenties beheert, is iets anders dan een partij die een product met jou ontwikkelt en lanceert. Beide kunnen passen, zolang je weet wat je koopt.
| Onderdeel | Wat Bol vastlegt | Vraag aan de aanbieder |
|---|---|---|
| Verkoopaccount | Niet overdraagbaar aan een derde partij | Komt het account op mijn KVK-nummer, met mij als eigenaar? |
| Toegang | Beheerder altijd te verwijderen, eigenaar nooit | Welke rol krijgt elk teamlid? |
| Merk | Registratie geldig in Nederland en België vanaf het toevoegen van het artikel | Wie wordt merkhouder? |
| Content en voorraad | Niet geregeld op de pagina's die we openden | Krijg ik bronbestanden en staat de voorraad op mijn naam? |
| Advertenties | Advertising Certified-label voor advertentie-expertise | Welke onderdelen buiten advertenties doet u zelf? |
Wat kost het en hoe is het opgebouwd?
Aanbieders rekenen op verschillende manieren: een vaste fee, een maandbedrag, een winstdeling of een mix. Vraag altijd welk deel een vergoeding voor het werk is en welk deel werkkapitaal voor voorraad en lancering, wie advertentiebudget en Bol-kosten betaalt, en wat er gebeurt met werkkapitaal dat niet is besteed. In ons stuk over een vaste fee of winstdeling voor een operator zie je hoe die vormen anders uitpakken.
Business Mine is zelf ook zo'n aanbieder, dus hier één duidelijk gelabelde optie. De Premium Partnership™ is in totaal €50.000: €25.000 fee en €25.000 werkkapitaal; ons team neemt je zo’n 85% van het werk uit handen; jij beslist mee en doet de klantenservice, waarvan wij een deel automatiseren. De Ultra Partnership™ is in totaal €175.000: €100.000 fee en €75.000 werkkapitaal; jij houdt 100% zeggenschap; je machtigt ons om namens jou te beslissen. Voor beide geldt een wachtlijst en het bedrijf is 100% jouw eigendom. Stel ons dezelfde vragen over account, merk en uitstap; op de pagina over onze Partnerships lees je hoe de taakverdeling werkt.
Hoe krijg je rapportage en hoe stop je?
Spreek af welke cijfers je elke maand krijgt en of je ze zelf in je eigen account kunt nalopen. Vraag ook hoe een uitstap verloopt. Via Gebruikers en rollen verwijder je een gebruiker met het prullenbakicoon; die krijgt dan een mail en heeft geen toegang meer tot je verkoopaccount. Dat werkt alleen soepel als jij de eigenaar bent. Vraag daarnaast wat je bij het einde meekrijgt: leverancierscontacten, bronbestanden en de instellingen van je advertenties. Wil je meerdere aanbieders naast elkaar zetten, dan helpt ons artikel over een Bol-partnership kiezen die bij je past.
