White spots zijn volgens Bol artikelen waar klanten op Bol naar zoeken, maar die ze nog niet kunnen kopen. Je vindt ze in je verkoopaccount. Daarna toets je de vraag met de Bol-zoektrends, bekijk je het huidige aanbod en de reviews, en reken je pas als laatste de marge door. AI helpt je vooral om die gegevens te ordenen en samen te vatten. Of je inkoopt, beslis je zelf, op basis van cijfers die je hebt gecontroleerd.
Wat Bol onder een white spot verstaat
Op de uitlegpagina over white spots omschrijft Bol ze als artikelen waar klanten op Bol naar zoeken, maar die ze nog niet kunnen kopen. Bol haalt dat uit het zoek- en bestelgedrag van klanten. Het gaat om twee soorten:
- artikelen die nieuw zijn voor het platform;
- artikelen die al 28 dagen niet op voorraad zijn.
Je persoonlijke white spots staan in je verkoopaccount. Bol doet daar suggesties op basis van de merken en de categorie waarin je verkoopt, met filters en potentiescores. Bij een white spot toont Bol ook de gemiddelde marktprijs. Werk je via de API? Dan kun je de hele lijst ophalen, maar die is volgens Bol niet op jouw account toegespitst. Let ook op: in de lijst kunnen artikelen met gevaarlijke stoffen staan, de zogenaamde ADR-artikelen, en daarvoor gelden aparte richtlijnen.
Op de pagina Aanbod uitbreiden staan white spots naast twee andere onderwerpen: grey spots en verkoopkansen. Daar noemt Bol ook artikelen die al wel verkocht worden, maar geen goede prijs hebben. Volgens Bol kun je met white spots je assortiment completer en relevanter maken voor klanten, en dat kan bijdragen aan meer bestellingen en een grotere kans op het koopblok. Een belofte is dat niet.
Wat een white spot wel en niet zegt voor je eigen merk
Bol heeft het over artikelen, niet over productideeën. Op de pagina staat niet of een white spot altijd een bepaald artikel van een bestaand merk is. Wij lezen het zo: bouw je een eigen merk, gebruik de lijst dan als teken dat er vraag is die nu niet bediend wordt. Het bewijst niet dat jouw versie zal verkopen. Een artikel dat 28 dagen niet op voorraad is, kan ook een tijdelijk leveringsprobleem van een andere verkoper zijn. Zoek daarom per white spot eerst uit waarom het gat bestaat, voordat je er een product omheen ontwerpt.
De vraag toetsen met de Bol-zoektrends
De Bol-zoektrends laten zien hoe vaak een zoekwoord in de zoekbalk van de website en de app van Bol wordt gebruikt, over tijd en in totalen. Je kiest zelf de periode, tot 4 jaar terug, en je kunt meerdere zoekwoorden tegelijk bekijken. Onder de grafiek staan gerelateerde zoekopdrachten waarin jouw volledige zoekwoord letterlijk voorkomt.
Voor white spots haal je hier drie dingen uit:
- Omvang: volgens Bol is het zoekvolume een inschatting van hoeveel bezoekers ergens interesse in hebben, bijvoorbeeld in een producttype, een merk of een kleur.
- Seizoen: aan de trend over tijd zie je wanneer de interesse piekt. Een gat dat alleen rond de feestdagen bestaat, vraagt om een andere inkoopplanning dan een gat dat het hele jaar zichtbaar is.
- Woordkeuze: de gerelateerde zoekopdrachten laten zien welke varianten klanten intypen. Daar heb je later iets aan bij je producttitel.
Houd rekening met de grenzen. Het zoekvolume geldt altijd voor de periode die je kiest. De tool ziet geen verschil tussen hoofdletters en kleine letters, of tussen letters met en zonder accent, zoals é en ë. Bol geeft zelf geen garantie dat de informatie volledig of juist is. En niet elke klant begint op Bol: een deel komt via Google binnen. Daarom raadt Bol aan om ook Google Trends te bekijken.
Waar AI helpt, en waar niet
De pagina's van Bol hierboven gaan niet over AI. In deze werkwijze is AI een hulpmiddel om te ordenen, geen bron van cijfers. Zo zet je het in:
- Laat een AI-assistent je lijst met white spots of zoekwoorden indelen in producttypen. Dan toets je de vraag één keer per groep, en niet voor elke regel apart.
- Plak reviewteksten van vergelijkbare artikelen in een AI-tool en vraag welke klachten steeds terugkomen en hoe vaak. Controleer daarna zelf een paar reviews, zodat je weet dat de samenvatting klopt met wat klanten echt schreven.
- Laat AI tegenargumenten zoeken: waarom zou dit gat er zijn? Denk aan regels, gevaarlijke stoffen, merkrechten of een seizoenspiek.
AI vervangt niet het zoekvolume of de marktprijs uit je verkoopaccount. Cijfers neem je altijd over uit je verkoopaccount, niet uit het antwoord van een chatbot. In AI-productresearch versus handmatig zoeken lees je wat je aan AI overlaat en wat je zelf blijft doen.
Het huidige aanbod en de reviews bekijken
Op de zoektrendspagina beschrijft Bol zelf de volgende stap. Is er veel interesse, kijk dan naar het huidige aanbod. Zijn er nog weinig vergelijkbare artikelen? Of is het aanbod matig, met onvolledige productinformatie, een lange levertijd of een hoge verkoopprijs? Volgens Bol kan dat een aanwijzing zijn dat de klant nog beter bediend kan worden.
Voor een merkbouwer begint hier het echte werk. Schrijf per white spot of zoekterm op hoeveel vergelijkbare artikelen je vindt, wat er ontbreekt in hun productinformatie, welke levertijden en prijzen je ziet en wat klanten steeds noemen in hun reviews. Op de pagina Analyses verkoopaccount noemt Bol nog meer rapporten in je verkoopaccount, zoals verkoopanalyse, conversieanalyse en andere aanbieders. Hoe je klachten en wensen uit reviews op een vaste manier telt, lees je in onze uitleg over reviews coderen voor productonderzoek.
Daarna pas: de marge doorrekenen
Bol toont bij een white spot de gemiddelde marktprijs, zodat je sneller kunt inschatten of een artikel commercieel interessant is. Zie die prijs als het begin van je rekensom, niet als de uitkomst. Trek er de inkoop, verpakking, commissie, verzend- of logistieke kosten, retouren en advertenties vanaf. Hoe je dat zonder rekenfouten doet, staat in ons stappenplan voor marge berekenen op Bol.com. Blijft er bij een realistische prijs geen ruimte over? Dan is het gat in het aanbod misschien juist daarom nog open.
Je beslislijst per white spot
| Vraag | Waar je het controleert |
|---|---|
| Is er vraag? | Bol-zoektrends: zoekvolume over de periode die je kiest |
| Is de vraag het hele jaar zichtbaar? | Bol-zoektrends: de trend over tijd, tot 4 jaar terug, plus Google Trends |
| Wordt de klant nu slecht bediend? | Huidig aanbod: aantal vergelijkbare artikelen, productinformatie, levertijd, prijs |
| Wat missen klanten? | Reviews van vergelijkbare artikelen, door jezelf gecontroleerd |
| Is er marge? | Gemiddelde marktprijs bij de white spot, min al je kosten |
| Gelden er extra regels? | ADR-richtlijnen bij artikelen met gevaarlijke stoffen |
Dit staat vast: wat Bol een white spot noemt, dat het om nieuwe artikelen of artikelen zonder voorraad gaat en waar je de lijst en de zoektrends vindt. Wat niet vaststaat: of een gat in het aanbod genoeg kopers oplevert voor jouw product. Dat toets je stap voor stap, met cijfers uit je verkoopaccount, voordat je geld in voorraad steekt.
