Om merkproducten van anderen op Bol.com te verkopen, vraagt Bol niet voor elk merk vooraf toestemming. Bol noemt zich een open platform, en volgens Bol mogen andere partners een merk ook verkopen. Wel moet je gerechtigd zijn om het merk te verkopen. Voor sommige merken en productgroepen gelden verkooprechten: dan moet je aantonen dat je bij een geautoriseerde verkoper hebt ingekocht. Andere merken laten alleen hun eigen selectieve distributeurs toe. De risico's zitten vooral in drie dingen: inkoop die je niet kunt aantonen, productinformatie die niet van jou is en het omzeilen van de regels. Dat kan je beleidspunten, een blokkade of een offline gehaald aanbod kosten.
Open platform, met uitzonderingen
Op zijn pagina over verkooprechten schrijft Bol dat iedereen er zijn assortiment kan verkopen, maar dat daar soms misbruik van wordt gemaakt. Bol geeft drie voorbeelden. Een klant bestelt een merkartikel en krijgt een merkloos artikel. Een klant krijgt een artikel dat niet voor de Nederlandse markt bedoeld is. Of een klant krijgt namaak. Om dat te voorkomen kan Bol voor specifieke merken of artikelen verkooprechten invoeren. Volgens Bol gebeurt dat niet zomaar. Het gebeurt wanneer er signalen zijn dat de klantpropositie structureel schade lijdt.
Op de pagina over merkrecht beschrijft Bol hetzelfde principe vanuit de merkhouder. Andere partners mogen een merk verkopen, maar mogen het niet op hun eigen artikelen zetten of gebruiken alsof het van hen is. Als doorverkoper bied je dus het originele product van een ander aan, onder het merk van die ander. In de merkrichtlijnen staat dat het EAN van een merkartikel op naam van de merkeigenaar moet staan en bij GS1 geregistreerd moet zijn.
Verkooprechten: wat je moet kunnen laten zien
Valt een merk of productgroep onder verkooprechten, dan moet je volgens Bol aantonen dat je de artikelen via een geautoriseerde verkoper hebt ingekocht. Bol vraagt daarvoor documenten op als je de rechten aanvraagt, en daarna nog eens periodiek ter controle. Welke documenten dat zijn, verschilt per productgroep. Bol noemt documenten waarmee je de kwaliteit, de veiligheid en de echtheid van een product aantoont. Je vraagt verkooprechten per categorie aan. Bol behandelt zo'n aanvraag binnen 5 werkdagen. Hoe vaak Bol opnieuw controleert, hangt af van het aantal signalen: hoe meer signalen, hoe vaker.
Op dezelfde pagina beschrijft Bol een toetsingstraject voor een merkaanvraag. Daarbij kijkt Bol of de artikelen aan de merkrichtlijnen voldoen en of je een productaansprakelijkheidsverzekering hebt. Ook kijkt Bol of je een klachten- en terugroepproces hebt en of je de relevante testrapporten en keurmerken kunt laten zien. Bol licht op die pagina niet toe of dit traject geldt voor elke doorverkoper van een A-merk, of vooral voor wie een merk aanmeldt. Controleer daarom in je verkoopaccount welke eisen voor jouw categorie gelden. En vraag je leverancier vóór de eerste bestelling of hij die documenten kan leveren.
Verwacht van verkooprechten geen bescherming tegen concurrenten. Bol schrijft dat je na het traject geen exclusiviteit op het aangevraagde merk krijgt.
Selectieve distributie: de merkhouder bepaalt wie verkoopt
Sommige merken werken met selectieve distributie. Dan bepaalt de merkhouder zelf welke partners zijn artikelen mogen verkopen, en hij geeft aan Bol door wie dat zijn. Stelt Bol selectieve distributie in voor een merk, dan laat Bol alleen partners toe die volgens de merkhouder selectief distributeur zijn. Hoor je daar niet bij, dan kan Bol je geen rechten geven om die artikelen te verkopen. Bol verwijst je dan naar de merk- of licentiehouder of de producent als je toegang tot hun netwerk wilt. Op de pagina over verkooprechten staat een overzicht van merken met selectieve distributie.
Voor je inkoop betekent dit: of je mag verkopen, bepaalt de merkhouder, niet je leverancier. Een goedkope partij van een groothandel maakt je geen selectief distributeur. Bekijk dat overzicht dus voordat je voorraad koopt.
Productinformatie: teksten, foto's en merknamen
Ook als je een product mag verkopen, kun je nog de fout ingaan met de content. Op de pagina over schending van eigendomsrecht staat dat je geen teksten en afbeeldingen mag gebruiken zonder toestemming van de originele auteur. Als voorbeeld noemt Bol het kopiëren van afbeeldingen van andere verkopers op het platform. Met (schriftelijke) toestemming van de originele auteur, bijvoorbeeld een producent, mag je bestaande teksten en afbeeldingen wel gebruiken. Leg die toestemming daarom schriftelijk vast en bewaar haar.
Er mag meer niet. Je mag je niet aanmelden op een productpagina en die daarna veranderen in een compleet ander artikel. Je mag ook geen artikel verkopen dat inbreuk maakt op een patent. Noem je bij een artikel de merknaam of productnaam van een ander merk, dan beoordeelt Bol dat als contentovertreding. Er is één uitzondering: "geschikt voor …". Die mag alleen als het essentieel is voor de verkoop, dus bij een accessoire dat alleen met dat ene specifieke artikel werkt.
De risico's op een rij
| Risico | Wanneer het speelt | Wat Bol noemt |
|---|---|---|
| Verkopen zonder recht | Je meldt je aan op de productpagina van een merkartikel dat je niet mag verkopen | Schending eigendomsrecht; bij meerdere accounts op hetzelfde KvK-nummer kan Bol op al die accounts punten aftrekken en de verkoop van het merk of de categorie blokkeren |
| Verkooprechten omzeilen | Je verstuurt bijvoorbeeld merkloze artikelen in een categorie waar dat niet mag, of je schendt de autorisatievoorwaarden | Beleidspunten in mindering en intrekking van je verkooprechten |
| Content zonder toestemming | Je gebruikt gekopieerde teksten of foto's | Schending eigendomsrecht |
| Melding van een merkhouder | Een merkeigenaar meldt een inbreuk via de Notice and Take Down-procedure | Bol kan het aanbod aanpassen of offline halen; offline alleen als Bol het ernstig genoeg vindt |
Bol schrijft zelf dat de voorbeelden op de pagina over schending van eigendomsrecht alleen ter illustratie zijn en niet volledig. Ook buiten dit lijstje kun je dus een overtreding begaan.
Volgens de Notice and Take Down-procedure kan een merkeigenaar ook een melding doen als hij geen verkoopaccount heeft. Hij kan ook rechtstreeks contact met jou opnemen via de contactgegevens op je verkoperpagina. Krijg je bericht dat er een melding over jouw aanbod is gedaan? Dan vraagt Bol je om de instructies in de e-mail te volgen. Ben je het niet eens met het besluit, dan kun je binnen 6 maanden na ontvangst een klacht indienen via de klachtenprocedure.
Wat je controleert vóór je inkoopt
- Staat het merk in het overzicht van merken met selectieve distributie? Zo ja, heeft de merkhouder jou als distributeur doorgegeven?
- Gelden er verkooprechten voor je merk of categorie? Vraag ze aan voordat je voorraad koopt.
- Kan je leverancier aantonen dat hij een geautoriseerde verkoper is? En levert hij de documenten over kwaliteit, veiligheid en echtheid, ook later bij een periodieke controle?
- Is de partij bedoeld voor de Nederlandse markt?
- Heb je schriftelijke toestemming voor elke tekst en foto die je niet zelf hebt gemaakt?
- Staan er in je productinformatie geen merknamen van anderen, behalve een terecht "geschikt voor …"?
Doorverkopen of een eigen merk?
Verkoop je A-merken door, dan liggen de spelregels voor een deel bij anderen. De merkhouder kiest zijn distributeurs. Bol kan verkooprechten invoeren als er signalen zijn. En een merkeigenaar kan je aanbod melden. Met een eigen merk dat bij het BOIP geregistreerd is, ben jij volgens Bol degene met het alleenrecht om dat merk op je artikelen te zetten. Je kunt dan ook optreden tegen merken die er verwarrend veel op lijken. Exclusief verkopen doe je daarmee niet: anderen mogen jouw merk wel doorverkopen. En de registratie regel je zelf. Die moet in een productklasse lager dan 35 staan, met de juiste waren, geldig zijn in Nederland en België, en in orde zijn vanaf het moment dat je het artikel op Bol toevoegt.
Wil je verder afwegen wat je zelf in handen hebt, lees dan eigen merk of doorverkoper op Bol: inkoop en eigenaarschap. Voor de bredere keuze tussen beide modellen helpt de vergelijking van private label en reselling op Bol.com.
