In de zoektrends van Bol zoek je niet naar één populair woord. Je kijkt welke concrete behoeften klanten in hun zoekopdrachten noemen. Begin met een breed zoekwoord, neem de gerelateerde zoekopdrachten over en laat AI die groeperen tot productideeën. Controleer daarna per idee de trendlijn, het huidige aanbod en de commissie. Pas als een idee die controles doorstaat, is het tijd voor een offerte of een sample.
Welk rapport bedoelen we?
Met Bol zoektrends zie je hoe vaak een zoekwoord in de zoekbalk van de website en app van Bol wordt gebruikt, over tijd en in totalen. Je vindt de tool in je verkoopaccount onder 'Analyse'. Je kiest zelf de periode, tot 4 jaar terug, en met het plusteken analyseer je meerdere zoekwoorden tegelijk. Dit is iets anders dan het zoekwoordrapport van een advertentiecampagne: de zoektrends gaan over wat bezoekers intypen, niet over waar jouw advertenties verschenen.
Stap 1: lees de gerelateerde zoekopdrachten, niet alleen de grafiek
Onder de grafiek staan de gerelateerde zoekopdrachten. Volgens Bol zijn dat de meestgebruikte zoektermen waarin jouw volledige zoekwoord letterlijk voorkomt. Hier zit het materiaal voor productideeën, want een langere zoekterm zegt vaak wat de klant precies wil. Bol noemt als voorbeelden van interesse die je in zoekvolume terugziet: een producttype, een merk en een kleur.
Fictief voorbeeld: onder 'snijplank' zie je combinaties met een materiaal, een maat en een toepassing. Elk van die combinaties is een mogelijke variant voor een eigen merk, nog geen bewezen vraag.
Twee details uit de werking van de tool zijn handig. Omdat alleen zoektermen verschijnen waarin je zoekwoord letterlijk staat, zie je synoniemen niet vanzelf. Test die dus als apart zoekwoord. Bol geeft zelf het voorbeeld van vaatwasser, vaatwasautomaat, afwasautomaat en afwasmachine, waarbij klanten 'vaatwasser' het meest gebruiken. Hoofdletters en speciale tekens zoals é of ë maken voor de tool geen verschil, dus die varianten hoef je niet apart te testen.
Stap 2: laat AI de zoektermen groeperen tot behoeften
Een lange lijst zoektermen is lastig te overzien. Hier helpt een AI-assistent, op voorwaarde dat hij alleen werkt met wat jij aanlevert. Neem de gerelateerde zoekopdrachten van een paar brede zoekwoorden over in één document en noteer de periode erbij, want het zoekvolume geldt volgens Bol altijd voor de geselecteerde periode. Een bruikbare prompt:
Hieronder staan zoektermen uit Bol zoektrends voor de periode [periode]. Groepeer ze op de behoefte van de klant: toepassing, maat, materiaal of doelgroep. Zet per groep de zoektermen letterlijk zoals ze in de lijst staan. Markeer zoektermen met een merknaam. Voeg geen zoektermen, zoekvolumes, prijzen of concurrenten toe die niet in de lijst staan. Geef per groep één productidee voor een eigen merk en noem welke vraag ik nog moet controleren.
Controleer het antwoord altijd op één punt: elke zoekterm en elk getal moet terug te vinden zijn in jouw eigen lijst. Zoektermen met de merknaam van een ander laten vraag naar dat merk zien, niet een opening voor jouw merk. Hoe AI en handmatig zoeken elkaar aanvullen, lees je in AI-productresearch versus handmatig zoeken.
Wil je dit vaker doen, dan kun je het ophalen automatiseren. Werk je met de Retailer API, dan kun je volgens Bol ook daar op zoektermen zoeken. Zo kan een script de zoektermen ophalen en aan je AI-stap doorgeven. Het oordeel over welk idee je verder onderzoekt, blijft bij jou.
Stap 3: lees de trendlijn per idee
Zet de zoekterm van elk idee in de grafiek en kies een lange periode. Bol noemt seizoenen en opkomende trends als toepassing: de tool helpt in te schatten wanneer klanten interesse hebben in bijvoorbeeld kerstballen of schooltassen. Voor een eigen merk is dat een inkoopvraag. Een seizoensproduct vraagt dat je voorraad op tijd binnen is en dat je het geld daarvoor eerder vastzet.
| Signaal | Mogelijke betekenis | Wat je controleert |
|---|---|---|
| Terugkerende piek in dezelfde maanden | Seizoensvraag | Of je voorraad vóór de piek binnen kan zijn |
| Eén korte piek | Mogelijk een hype of eenmalige aanleiding | Of de vraag in andere jaren terugkomt |
| Lange zoekterm met kenmerk | Een specifieke behoefte | Of het huidige aanbod die behoefte al goed bedient |
| Zoekterm met merknaam | Vraag naar een bestaand merk | Of er ook vraag is zonder die merknaam |
Bol wijst er ook op dat niet alle klanten hun aankoop op de website van Bol beginnen; een deel komt via Google. Bekijk daarom ook Google Trends voordat je een conclusie trekt.
Stap 4: bekijk het huidige aanbod
Veel interesse is pas een kans als het bestaande aanbod de klant niet goed bedient. Bol raadt aan om bij veel interesse het huidige aanbod te bekijken. Zijn er weinig soortgelijke artikelen? Of is het aanbod van matige kwaliteit, met onvolledige productinformatie, een lange levertijd of een hoge verkoopprijs? Dan kan dat volgens Bol een aanwijzing zijn dat de klant nog beter bediend kan worden.
Op de pagina Andere aanbieders in je verkoopaccount zie je voor je eigen artikelen per aanbieder de beoordeling, verkoopprijs, levertijd, conditie en wie het koopblok heeft. Volgens Bol is dat dezelfde informatie die de klant ziet via 'shop dit artikel - bij andere partners verkrijgbaar' op de productpagina. Voor een product dat je nog niet verkoopt, lees je die gegevens dus op de productpagina zelf. Lees daar ook de klantreviews van vergelijkbare producten: terugkerende klachten laten zien waar jouw versie beter moet zijn.
Bol verzamelt daarnaast verkoopkansen onder Aanbod uitbreiden: artikelen waar klanten naar zoeken maar die nog niet via Bol verkocht worden, en artikelen die al wel verkocht worden maar geen goede prijs hebben. Wil je zoekvolume en concurrentie per idee stap voor stap naast elkaar zetten, gebruik dan zoekvolume en concurrentie van een productidee checken op Bol.
Stap 5: reken de commissie door vóór je inkoopt
Een idee met vraag en zwak aanbod moet ook na kosten iets opleveren. Je aanbod plaatsen op Bol is gratis; je betaalt commissie wanneer je iets verkoopt. Bol kent een vaste commissie per artikel en een variabele commissie als percentage van de verkoopprijs inclusief btw. Beide hangen af van het type artikel.
Bol geeft zelf een rekenvoorbeeld. De categorie keukenartikelen heeft een variabele commissie tussen 5% en 12,5% en een vast bedrag tussen €0,05 en €0,95. Een pastamachine van €206,50 met 12,4% en €0,95 geeft €25,60 plus €0,95, samen €26,55 commissie exclusief btw. Is je bedrijf in Nederland gevestigd, dan betaal je 21% btw over die commissie. Bol noemt de bedragen in de tarieventabel een schatting; het precieze bedrag zie je in je verkoopaccount onder 'Artikelen' als je het artikel en de verkoopprijs invult.
Commissie is maar één post. Inkoop, transport, verzending, retouren en advertenties tel je erbij op in het rekenblad voor de winst van een productidee.
Wat de zoektrends niet vertellen
Bol presenteert het zoekvolume als een inschatting van hoeveel bezoekers ergens interesse in hebben. Een zoekopdracht is nog geen aankoop, en een groep zoektermen die AI netjes ordent, is nog geen bewezen product. Bol geeft bovendien geen garantie voor de volledigheid of juistheid van de informatie. Gebruik de zoektrends daarom om ideeën te vinden en te schrappen, en neem de beslissing over inkoop pas na de controles op aanbod en kosten.
