Bij productbeheer in je Bol-verkoopaccount gaat het om een paar velden die bepalen of je aanbod te koop staat: EAN, voorraad, levertijd, prijs en volledige productinformatie. Op de pagina Artikel offline noemt Bol 17 redenen waarom een aanbod niet online komt. Met die lijst maak je een vaste weekcontrole. Zo zie je fouten die je zelf kunt oplossen voordat klanten je artikel een tijd niet kunnen vinden.
Bestaand product of nieuwe productinformatie?
Heb je nog geen account? Begin dan bij ons stappenplan voor een verkoopaccount op Bol, met de documenten die je nodig hebt. Daarna begint elk aanbod bij de EAN. "ISBN/EAN is verplicht" staat bij Bol in de lijst met redenen waarom een artikel offline staat. Hoe je aan een geldige code komt, lees je in ons artikel over EAN-codes voor Bol.
Daarna is de vraag of het artikel al op Bol bestaat. Ben je de eerste die het artikel op Bol verkoopt, dan vraagt Bol je om een productcategorie toe te voegen. Met een eigen merk en een nieuwe EAN zit je waarschijnlijk in die situatie, en dan zorg jij voor de productinformatie. Verkoop je een artikel dat al bestaat, dan gaat het vooral om je aanbod: prijs, voorraad en levertijd.
Bij deze stap horen nog twee redenen. Staat het artikel al in je eigen aanbod onder een andere aanduiding, dan vraagt Bol je om dat bestaande artikel bij te werken. Bol kan een artikel ook offline houden als het merk in die categorie niet is toegestaan of (nog) niet bekend is bij Bol. Heb je een nieuw eigen merk, controleer dit dan vóór je eerste upload. De overzichtspagina legt niet uit hoe je een merk bekend maakt bij Bol, dus lees de toelichting bij die reden.
De velden die je aanbod online houden
Een deel van de redenen gaat over vaste invoerregels. Die controleer je snel, maar je vergeet ze ook snel als je veel regels tegelijk aanpast.
| Veld | Wat Bol als reden noemt | Wat je controleert |
|---|---|---|
| Referentiecode | Ongeldig; gebruik maximaal 20 karakters | Je eigen codes zijn niet langer dan 20 karakters |
| ISBN/EAN | Verplicht | Elk artikel heeft een EAN |
| Voorraad | Verplicht veld; niet groter dan 999 | Geen lege velden en geen waarde boven 999 |
| Levertijd (deliverycode) | Verplicht en moet geldig zijn | Elk artikel heeft een geldige levertijd |
| Prijs | Onder €1 niet toegestaan; ook een te hoge verkoopprijs is een reden | Geen prijs onder €1 en geen tikfout na een prijswijziging |
Bij "te hoog" geeft de overzichtspagina geen grens. Krijg je die melding, lees dan eerst de toelichting van Bol voordat je de prijs verlaagt.
Eén artikel, meerdere tegelijk of via Excel
Op de pagina Artikel toevoegen onderscheidt Bol vijf routes: een artikel per stuk toevoegen, meerdere artikelen tegelijk, meerdere artikelen tegelijk via Excel, bundels, en voorraad invoeren en aanpassen. Voor productinformatie werkt het op dezelfde manier. Volgens de pagina Productinformatie toevoegen kun je productinformatie per artikel of voor meerdere artikelen toevoegen. Je kunt ze ook wijzigen, Franstalige productinformatie toevoegen en bezwaar maken als Bol je aangepaste productinformatie afwijst.
Onze lezing: per stuk werken is overzichtelijk bij je eerste product. Met een bestand bespaar je werk zodra je meerdere artikelen of varianten hebt. Een fout in één kolom komt dan wel in meerdere regels tegelijk terecht. Controleer daarom na elke bulkupload de feedback. Via 'Aanbod beheren in Excel' kun je een feedbackbestand downloaden, en in 'Mijn artikelen' kun je filteren op 'Reden niet te koop'.
Voorraad: meer dan één getal
Bij voorraad gaat het om meer dan een leeg veld. Een artikel kan offline staan omdat er geen voorraad beschikbaar is, of omdat de voorraad die over is al vastligt voor openstaande bestellingen. Ook een artikel dat je zelf op pauze hebt gezet of een winkel die je tijdelijk hebt gesloten, haalt je aanbod offline. Verkoop je via Logistiek via Bol (LvB), dan kan een artikel offline staan omdat het niet via LvB verkocht mag worden. Voldoet een artikel niet aan het assortimentsbeleid, dan komt het ook niet online.
In de praktijk betekent dit: het getal dat jij invoert, is niet altijd wat klanten kunnen kopen. Kijk bij een artikel dat goed verkoopt dus ook naar wat al voor open bestellingen vastligt. Wanneer je moet bijbestellen, lees je in ons artikel over het juiste moment om nieuwe voorraad te bestellen.
Je weekcontrole in vijf stappen
Een artikel dat offline staat, verkoopt niet. Hoe eerder je dat ziet, hoe korter het duurt. Plan daarom elke week een vast moment en doe deze vijf controles:
- Offline-redenen. Filter in 'Mijn artikelen' op 'Reden niet te koop' of download het feedbackbestand via 'Aanbod beheren in Excel'. Los eerst de redenen op die je zelf in de hand hebt, zoals een ontbrekende EAN, voorraad of levertijd.
- Landvoorkeur. Zijn artikelen ineens verdwenen of komen nieuwe artikelen niet online? Controleer dan rechtsboven in je scherm of NL of BE goed staat. Volgens Bol is de kans groot dat de landvoorkeur dan verkeerd is ingesteld.
- Voorraad en status. Vergelijk je voorraad met de openstaande bestellingen. Kijk ook of er een artikel op pauze staat dat weer te koop moet.
- Prijs en levertijd. Kijk na prijswijzigingen of er geen prijs onder €1 is gezakt en of er geen melding van een te hoge prijs is. Controleer ook of elke levertijd nog past bij wat je echt kunt leveren.
- Productinformatie en kansen. Op de pagina Productinformatie adviseert Bol om productkenmerken altijd compleet en correct in te vullen en regelmatig de zoektrends in je verkoopaccount te bekijken. Onder Aanbod uitbreiden staan grey spots, white spots en verkoopkansen. Dat zijn artikelen waar klanten naar zoeken die nog niet via Bol worden verkocht, en artikelen die wel worden verkocht maar geen goede prijs hebben. Tips voor titels en kenmerken vind je in onze gids voor een betere productpagina.
Wat deze pagina's niet vertellen
De overzichtspagina's van Bol noemen de redenen en de routes, maar niet alle details. Ze vertellen niet hoe snel een wijziging online staat, hoe een bulkbestand precies is opgebouwd of waar de grens van een te hoge prijs ligt. Die details staan op de onderliggende pagina's en in je verkoopaccount zelf. Doe de vijf controles daarom elke week en lees bij elke nieuwe melding eerst de toelichting van Bol voordat je iets aanpast. Zo herstel je de juiste fout en maak je geen nieuwe.
