Een klantaccount en een verkoopaccount zijn bij Bol niet hetzelfde, maar ze hangen wel aan elkaar. Je bestaande klantaccount, of een nieuw Bol-account met je zakelijke e-mailadres, wordt de login waarmee je straks in je verkoopaccount komt. Het verkoopaccount zelf hoort bij je bedrijf. Je registreert je onderneming, Bol controleert je gegevens en daarna stel je je winkel in. Daarvoor heb je een KvK- of KBO-nummer nodig, een btw-nummer, een geldig identiteitsbewijs en een betaalrekening in een SEPA-land.
Klantaccount en verkoopaccount: twee lagen
Wie zoekt op "Bol zakelijk account", bedoelt meestal het account waarmee je als bedrijf verkoopt. Op de pagina Start met verkopen zie je dat dit uit twee lagen bestaat. De eerste laag is een Bol-account. Bol laat je kiezen: je gebruikt je bestaande klantaccount of je maakt een nieuw account aan met je zakelijke e-mailadres. Volgens de uitgebreide aanmeldstappen krijg je met dat account voortaan toegang tot je verkoopaccount. Tweestapsverificatie is verplicht als je het Bol-account aanmaakt.
De tweede laag is het verkoopaccount. Daar horen de registratie van je bedrijf bij, de controle daarvan en je winkelinstellingen: winkelnaam, logo, contactgegevens en retourbeleid. Een gewoon klantaccount waarmee je alleen bestelt, heeft die laag niet. Het verschil zit dus niet in een ander soort login, maar in wat er aan die login vastzit. Wil je als bedrijf inkopen bij Bol, dan is dat een andere vraag. Dit artikel gaat over verkopen. Wil je alle stappen met documenten nog eens op een rij, dan vind je in ons stappenplan voor het aanmaken van een verkoopaccount de volledige route.
Dit aanmeldproces geldt alleen voor verkopers die in Nederland of België gevestigd zijn. Zit je bedrijf elders in Europa of buiten Europa, dan verwijst Bol je naar een eigen route met andere voorwaarden.
Bestaand klantaccount of een nieuw account?
Bol staat beide toe en zegt niet welke keuze beter is. Hieronder staat onze afweging, geen regel van Bol. Met een apart account op een zakelijk e-mailadres blijven je privébestellingen en je bedrijf gescheiden. Dat geeft rust als je bedrijf groeit. Wil je later iemand laten meewerken of je bedrijf ooit overdragen, dan is een login die alleen bij je bedrijf hoort overzichtelijker dan je privéaccount. Bol heeft aparte beleidspagina's over je verkoopaccount, met onderwerpen als bedrijfsgegevens aanpassen, een extra verkoopaccount, overdragen en sluiten. Lees die voordat je kiest, want daar staat hoe Bol met die situaties omgaat.
Wat je klaarlegt voordat je je aanmeldt
Bol noemt vier gegevens die je bij de hand moet hebben voordat je je verkoopaccount aanmaakt. Tijdens het instellen vraagt Bol daarna nog om contactgegevens en een retouradres. Hieronder alles op een rij.
| Onderdeel | Wat Bol vraagt | Wanneer |
|---|---|---|
| Bedrijfsregistratie | Een geldig KvK- of KBO-nummer | Voorbereiding |
| Btw-nummer | Een geldig btw-nummer | Voorbereiding |
| Identiteitsbewijs | Een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart | Voorbereiding |
| Betaalrekening | Een actieve betaalrekening in een SEPA-land | Voorbereiding |
| Login | Bestaand Bol-account of nieuw account met zakelijk e-mailadres, met tweestapsverificatie | Bol-account aanmaken |
| Contactgegevens | Een geldig telefoonnummer en e-mailadres, voor contact met Bol en met je klanten | Verkoopaccount instellen |
| Retouren | Je retourproces en het adres waar klanten retourzendingen naartoe sturen | Verkoopaccount instellen |
Heb je nog geen inschrijving bij de KVK, dan begint het daar. In ons artikel over de KVK-inschrijving lees je wat Bol daarover vraagt. Val je onder de kleineondernemersregeling (KOR)? Ga er dan niet van uit dat je je zonder btw-nummer kunt aanmelden. Bol heeft voor precies die situatie een vraag in de veelgestelde vragen opgenomen: waarom je onder de KOR toch een btw-nummer moet hebben.
Van login tot eerste artikel: stappen en wachttijden
Bol noemt per stap een tijdsduur. Zo kun je inschatten wanneer je zelf aan de slag moet en wanneer je op Bol wacht.
- Bol-account aanmaken (5 minuten). Je kiest je bestaande account of een nieuw zakelijk account en zet tweestapsverificatie aan.
- Je bedrijf registreren (15 minuten). Bol werkt hiervoor samen met de externe dienstverlener Duna. Duna controleert je gegevens.
- Beoordeling van je registratie (3 tot 5 werkdagen). Bol controleert of je aan de voorwaarden voldoet. Bol zegt accounts te controleren op basis van wetgeving zoals de Digital Services Act en de Sanctiewet.
- Verkoopaccount instellen (30 minuten). Je doorloopt een e-learning over onder meer het assortimentsbeleid en de servicenormen. Je kiest of je in Nederland, België of beide landen verkoopt, je vult je winkelnaam, logo en een korte omschrijving in, je voegt contactgegevens toe en je legt je retourbeleid vast. Bol raadt aan om het eigen retourlabel van Bol te gebruiken.
- Laatste controle (1 werkdag). Bol controleert je winkelinstellingen. Is alles in orde, dan krijg je een e-mail dat je verkoopaccount is goedgekeurd.
Let op de volgorde: je kunt pas inloggen op je verkoopaccount als je de bevestigingsmail hebt ontvangen. Probeer je het eerder, dan krijg je volgens Bol een foutmelding. Loopt het daarna toch vast, dan helpt ons stuk over inlogproblemen bij je verkoopaccount je verder.
Wat er verandert na goedkeuring
Na goedkeuring voeg je je artikelen, prijzen en voorraad toe in je verkoopaccount. Dan begint ook je GroeiStart-periode: tijdens je eerste 100 bestellingen helpt Bol je op weg. Hieruit volgt een praktisch advies, al is het geen regel van Bol: zorg dat je eerste product, je productinformatie en je voorraad klaarstaan voordat de goedkeuringsmail binnenkomt. Dan begint die periode niet met een lege winkel.
Wat je nu kunt regelen
- Kies je login: je bestaande klantaccount of een nieuw account op een zakelijk e-mailadres, in beide gevallen met tweestapsverificatie.
- Kijk of je KvK- of KBO-nummer en je btw-nummer geldig zijn, ook als je onder de KOR valt.
- Controleer of je paspoort of identiteitskaart nog geldig is en of je betaalrekening in een SEPA-land staat.
- Bepaal vooraf je winkelnaam, je retouradres en het telefoonnummer en e-mailadres waarop Bol en je klanten je kunnen bereiken.
- Plan de e-learning in één keer in. In de veelgestelde vragen van Bol staat de vraag waarom je die niet kunt pauzeren.
Een kanttekening: de pagina's van Bol noemen bij veel onderwerpen alleen de vragen, zoals waarom je kunt worden afgewezen of of je meerdere verkoopaccounts mag aanmaken. Lees het antwoord op het Partnerplatform zelf voordat je ervan uitgaat dat iets mag. Regels en wachttijden kunnen veranderen.
