Als zakelijke verkoper log je niet in via de gewone klantomgeving van Bol.com. Je gebruikt de inlogpagina voor je verkoopaccount op het Partnerplatform. Lukt inloggen niet, dan loopt Bol zelf vier controles met je langs: de juiste plek, het juiste mailadres, het juiste wachtwoord en je cookies. Hieronder lees je wat elke controle inhoudt, waar tweestapsverificatie wel en niet voor dient en hoe je anderen toegang geeft zonder je eigen inloggegevens te delen.
Partnerplatform en verkoopaccount: twee verschillende plekken
Het Partnerplatform is de informatiesite van Bol voor verkopers, met beleid, uitleg en nieuws. Je dagelijkse werk doe je in je verkoopaccount. Op de pagina Inloggen verkoopaccount schrijft Bol dat je daar je prestaties bekijkt, openstaande acties oppakt en je verkoopaccount beheert. Je komt op die pagina via de knop Inloggen bovenaan het Partnerplatform. Volgens Bol log je het snelst in via een directe link naar het inlogscherm voor verkopers, en die link staat op diezelfde pagina. Zet hem als bladwijzer in je browser. Dan zoek je niet meer via de klantensite en kom je meteen in de juiste omgeving.
Heb je nog geen account? Lees dan eerst welke stappen en documenten je nodig hebt om een verkoopaccount op Bol aan te maken. Wacht je nog op goedkeuring, dan zie je in de checklist voor de verificatie van je zakelijke verkoopaccount welke controles Bol doet.
Klantaccount of verkoopaccount: waar het misgaat
Bol wijst zelf op het verschil. Heb je je zakelijke verkoopaccount gekoppeld aan een klantaccount? Kijk dan of je niet per ongeluk in de klantomgeving probeert in te loggen. Ook wie door een verkoper wordt uitgenodigd, krijgt met beide te maken: volgens de pagina Gebruikers en rollen maak je via de uitnodigingsmail een persoonlijk Bol-account aan als je dat nog niet hebt. Bol legt niet uit hoe klant- en verkoopomgeving technisch met elkaar samenhangen. Noteer daarom voor jezelf welk mailadres bij welk account hoort.
Inloggen lukt niet: de vier controles van Bol
- Log je in op de juiste plek? Gebruik de inloglink voor verkopers op de pagina Inloggen verkoopaccount, niet het inlogscherm voor klanten.
- Gebruik je het juiste mailadres? Je inlogmailadres kan afwijken van het contactmailadres waarop je mail van Bol ontvangt. Weet je het niet zeker, zoek dan je validatiemail op: daarin staat je inlogmailadres. Wil je je inlogmailadres of andere mailadressen wijzigen, dan verwijst Bol naar een aparte uitlegpagina.
- Gebruik je het juiste wachtwoord? Twijfel je, kies dan op het inlogscherm voor ‘Wachtwoord vergeten?’ en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
- Zitten cookies in de weg? Vooral als je meerdere Bol-accounts hebt, zowel klant- als verkoopaccounts, kunnen cookies volgens Bol problemen geven. Verwijder de cookies via het menu van je browser en probeer opnieuw. Je kunt ook een incognitovenster gebruiken of een andere browser waarmee je nog niet eerder bent ingelogd.
Hetzelfde advies geldt voor een toegevoegde gebruiker die een foutmelding krijgt: cookies verwijderen of de link openen in een incognitovenster.
Werkt het daarna nog steeds niet? Bol noemt op de inlogpagina geen vijfde stap. Kijk bij Nieuws & Storingen op het Partnerplatform. Volgens het overzicht Alles over mijn verkoopaccount staan nieuws, serviceberichten en storingen daar bij elkaar. Zo zie je of het probleem bij jou ligt of bij het platform.
Tweestapsverificatie: waar die code voor dient
Bol beschrijft tweestapsverificatie als een extra controle bij het wijzigen van belangrijke gegevens. Je krijgt een willekeurige code per sms en vult die in je verkoopaccount in. Het voordeel volgens Bol: je wijzigt belangrijke gegevens dan zelf, zonder Partnerservice te bellen. De pagina zegt niet dat je bij elke inlog een code nodig hebt. Zie het dus vooral als slot op je gevoelige gegevens.
- Instellen: in je verkoopaccount via ‘Instellingen’, onder ‘Account’, bij ‘Tweestapsverificatie’.
- Welk nummer: een mobiel nummer dat los staat van het contacttelefoonnummer van je account. Het mag hetzelfde nummer zijn, maar dat hoeft niet.
- Wijzigen: dat kan alleen zelf zolang je op het ingestelde nummer nog sms ontvangt. Bol laat de laatste drie cijfers van dat nummer zien.
- Nummer kwijt: heb je geen toegang meer tot het nummer, dan kun je het om veiligheidsredenen niet zelf wijzigen. Neem dan contact op met Partnerservice.
- Wachttijd: soms geldt een wachtperiode voor het wijzigen van belangrijke gegevens. Bol raadt aan tweestapsverificatie op tijd in te stellen.
Kies dus een nummer dat je houdt, ook als je van telefoon wisselt. Gebruik liever niet het nummer van een medewerker die kan vertrekken: verdwijnt dat nummer, dan ben je voor een simpele wijziging afhankelijk van Partnerservice.
Anderen toegang geven zonder je wachtwoord te delen
Werk je met een assistent of een advertentiebureau? Deel dan niet je eigen inloggegevens. Geef die persoon een eigen login onder ‘Gebruikers & rollen’ in de instellingen van je verkoopaccount. Zo krijgt die alleen toegang tot wat nodig is, bijvoorbeeld klantvragen en de status van bestellingen, of voor een bureau het onderdeel adverteren plus je productinformatie.
| Rol | Toegang | Meerdere verkoopaccounts | Verwijderen |
|---|---|---|---|
| Eigenaar | Opende het account; alleen de eigenaar kan bedrijfsgevoelige informatie aanpassen | Nee, gekoppeld aan één verkoopaccount | Kan nooit worden verwijderd |
| Beheerder | Alle onderdelen, inclusief winkelstatus, winkelnaam en winkelomschrijving, maar geen bedrijfsgevoelige informatie | Ja | Op elk gewenst moment |
| Eigen rol | De onderdelen die jij voor die rol kiest | Ja | Via het prullenbakicoon bij de gebruiker |
Na je uitnodiging staat de gebruiker in je overzicht als ‘nog niet geactiveerd’, tot die de uitnodiging accepteert. Daarna kiest die na het inloggen in welk verkoopaccount hij of zij wil werken, en wisselt via ‘Wissel van winkel’. Is iemand al eigenaar van een ander verkoopaccount, dan kun je die persoon niet aan jouw winkel toevoegen. Vraag dan om een ander mailadres. Ziet een bureau bij Adverteren de melding ‘Geblokkeerd voor advertentie’? Dan heeft de beheerder de Algemene Voorwaarden nog niet goedgekeurd.
Wat je vandaag controleert
- Zoek je validatiemail op en noteer je inlogmailadres apart van je contactmailadres.
- Zet de inloglink voor verkopers als bladwijzer, los van je klantaccount.
- Stel tweestapsverificatie in met een nummer dat je houdt.
- Kijk onder Gebruikers & rollen wie toegang heeft, en verwijder wie die niet meer nodig heeft.
Is je toegang op orde, dan kun je verder met een vaste weekcontrole van je aanbod en voorraad op Bol.
