Een vaste prijs voor het laten maken van een webshop bestaat niet. Wat een bouwer rekent voor ontwerp en maatwerk bepaalt hij zelf, en daar is geen openbare standaard voor. Wat wel openbaar is, zijn de kosten eronder: de platformlicentie, betaalde thema's en de tarieven van betaaldiensten. Leg die naast elke offerte. Dan zie je welk deel echt werk van de bouwer is en welk deel je ook rechtstreeks kunt afnemen.
Wat ligt vast en wat bepaalt de bouwer?
De KVK noemt op haar startpagina voor webwinkels de posten waar je hoe dan ook geld voor nodig hebt: een abonnement op een e-commerceplatform, de registratie van je domeinnaam, de inkoop van producten, marketing en verzendkosten. Kijk welke van die posten in een bouwofferte staan. Inkoop, marketing en verzending zijn kosten van je bedrijf en geen bouwwerk. Ze lopen na de oplevering gewoon door, ook als de offerte er niets over zegt.
Shopify is een voorbeeld van een platform met openbare prijzen. Op de Nederlandse prijspagina van Shopify kost het Basic-abonnement US$ 29 per maand bij jaarbetaling en US$ 39 bij maandbetaling. Grow kost US$ 79 of US$ 105, Advanced US$ 299 of US$ 399, en Plus begint bij US$ 2.300 per maand. Nieuwe winkels kunnen 3 dagen gratis proberen en betalen daarna US$ 1 per maand, gedurende 3 maanden. De bedragen staan in dollars, dus controleer wat er straks echt op je eigen factuur staat. Rekent een bouwer een post "platform" of "licentie", dan kun je die naast deze lijst leggen.
De posten in een offerte naast elkaar
Een offerte is pas te vergelijken als elke bouwer dezelfde posten apart noemt. Deze tabel geeft per post een openbare referentie en de vraag die je de bouwer stelt.
| Post | Openbare referentie | Vraag aan de bouwer |
|---|---|---|
| Platformlicentie | Shopify Basic: US$ 29 per maand bij jaarbetaling | Staat het abonnement op jouw naam en betaal je het zelf? |
| Thema | Shopify noemt meer dan 800 gratis en betaalde thema's | Welk thema precies, en is het gratis of betaald? |
| Ontwerp en maatwerk | Geen openbare standaard | Hoeveel uren, welk tarief en wat valt erbuiten? |
| Betaaldienst | Shopify Payments bij Basic: 2,9% + 30¢ per online kaartbetaling | Welke betaaldienst koppel je en wat kost elke betaalmethode? |
| Domeinnaam | Door de KVK genoemd als kostenpost | Op wiens naam staat de registratie? |
| Onderhoud en updates | Shopify noemt hosting en een SSL-certificaat inbegrepen | Wie voert beveiligingsupdates uit en wat kost dat? |
| Wettelijke functies | Herroepingsknop verplicht vanaf 25 juni 2026 | Bouw je de knop en de verplichte gegevens in? |
Thema en maatwerk
Op de themawinkel van Shopify kosten de betaalde thema's op de overzichtspagina tussen $ 150 en $ 420. Rekent een bouwer veel meer voor "ontwerp", vraag dan wat hij aan een bestaand thema verandert en hoeveel uren dat is. Dan weet je of je betaalt voor een eigen ontwerp of voor het instellen van een kant-en-klaar thema.
Betaaldienst
De kosten per betaling lopen door zolang je verkoopt, dus ze horen in elke vergelijking. In de vergelijkingstabel van Shopify staat bij Basic ook "Transactiekosten externe partij 2%". Koppelt je bouwer een andere betaaldienst, vraag dan of dat tarief voor jou geldt. Volgens Ondernemersplein betaal je voor iDEAL meestal een vast bedrag per betaling en soms abonnementskosten. Voor een creditcardbetaling betaal je een vast bedrag plus een klein percentage, en die kosten mag je niet aan je klanten doorrekenen. Daarnaast moet je consumenten de mogelijkheid bieden om minimaal 50% van het bedrag achteraf te betalen; een klant mag wel zelf kiezen om alles vooruit te betalen. Vraag je bouwer dus welke optie voor achteraf betalen hij inbouwt. iDEAL wordt van begin 2026 tot eind 2027 stapsgewijs vervangen door Wero. Vraag ook of de koppeling die overgang aankan.
Onderhoud en beveiliging
Ondernemersplein waarschuwt voor digital skimming: criminelen die via de server of code van een webshop betaalgegevens stelen. Het advies is om beveiligingsupdates altijd uit te voeren. Spreek af wie dat doet en wat het kost. Bij een Shopify-winkel noemt Shopify hosting en een SSL-certificaat inbegrepen. Staan die toch als losse posten in een offerte, vraag dan waar je precies voor betaalt.
Wettelijke functies
Volgens de KVK moeten webshops vanaf 25 juni 2026 een duidelijke herroepingsknop hebben, waarmee klanten hun aankoop binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen kunnen annuleren. Je moet zo'n annulering ook bevestigen. Verder moeten je bezoekadres, e-mailadres en telefoonnummer op de site staan, en moeten prijs en extra kosten duidelijk zijn. Zet in de offerte dat de bouwer dit inbouwt, zodat je achteraf geen meerwerk krijgt.
Zo vergelijk je twee offertes in vier stappen
- Zet alles in dezelfde posten. Neem de rijen uit de tabel hierboven over en vul ze per offerte in. Een post die ontbreekt, vraag je na.
- Reken om naar het eerste jaar. Tel eenmalige bedragen op bij twaalf maanden aan doorlopende kosten. Fictief voorbeeld: offerte A vraagt € 1.500 voor de bouw plus € 75 per maand voor onderhoud, samen € 2.400 in het eerste jaar. Offerte B vraagt € 2.200 voor de bouw, met onderhoud op uurbasis. De lage bouwprijs van A is dan niet automatisch de goedkoopste.
- Controleer van wie wat is. Vraag of het platformaccount, de domeinnaam en het thema op jouw naam staan. Dan kun je later van bouwer wisselen zonder je winkel kwijt te raken.
- Vraag wat er niet in zit. Productteksten, foto's, het invoeren van je assortiment en extra apps vallen vaak buiten een vaste prijs. Laat dat zwart op wit zetten.
Wil je ook de lopende kosten na de bouw op een rij, lees dan ons overzicht van eenmalige en maandelijkse kosten van een webshop.
Eerst verkopen via Bol: een andere kostenopbouw
De KVK maakt onderscheid tussen een eigen webwinkel en een platform. Met een webwinkel regel je zelf de verzending en de retouren, en volgens de KVK ben je gemiddeld 12,50 euro per retour kwijt. Via een platform als Bol kun je taken als verzenden en factureren tegen betaling laten doen.
Op de commissiepagina van Bol staat dat je assortiment aanbieden gratis is. Je betaalt pas commissie als je iets verkoopt: een vast bedrag per artikel plus een percentage van de verkoopprijs. Bol geeft het voorbeeld van keukenartikelen, met een variabele commissie tussen 5% en 12,5% en een vast bedrag tussen € 0,05 en € 0,95. Voor een pastamachine van € 206,50 komt dat op € 26,55 commissie, exclusief btw. Ben je in Nederland gevestigd, dan betaal je 21% btw over de commissie. Bol handelt de betaling voor je af en draagt zelf het risico van klanten die niet betalen.
Het verschil is vooral de volgorde. Een gebouwde webshop betaal je vóór je eerste bestelling. Bij Bol hangen de commissiekosten aan verkopen. Daar staat tegenover dat je bij Bol geen eigen winkelomgeving opbouwt en over elke verkoop commissie blijft betalen. In onze vergelijking van een eigen webshop en Bol zie je die afweging uitgebreider. Wil je weten welke kosten Bol verder in je account laat zien, lees dan welke kosten Bol rekent voor commissie en LvB.
Wat je nu kunt doen
Vraag minstens twee offertes aan met de posten uit de tabel als vaste indeling. Zet de openbare prijzen van het platform ernaast en reken alles om naar het eerste jaar. Vraag je dan ook af of je nu al een eigen webshop nodig hebt, of dat je je eerste product beter eerst via Bol aanbiedt en pas later laat bouwen.
