Kijk als bestaande Bol-verkoper per artikel eerst naar je koopblokpercentage, daarna naar bezoeken en conversie, en pas dan naar advertenties. Die volgorde is onze lezing van hoe Bol de cijfers in je verkoopaccount opbouwt: bezoeken en conversie tellen alleen mee op momenten dat jij het koopblok hebt, en advertenties versterken wat je productpagina al doet. Prijs en content zijn geen losse keuzes, maar de oplossingen voor wat je in die cijfers ziet. Assortiment is een aparte hefboom: het telt op bij je totale omzet, maar verandert niets aan het artikel dat nu achterblijft.
Waarom de volgorde ertoe doet
In de Verkoopanalyse is omzet de som van alle verkochte artikelen keer de verkoopprijs die je zelf hebt bepaald, exclusief btw. Op het tabblad Per artikel zie je per artikel omzet, verkopen, bezoeken, bestellingen en conversie, afgezet tegen een referentieperiode die je zelf kiest. Er is tot 2 jaar historische data beschikbaar en je kunt de prestaties van maximaal 25.000 artikelen exporteren. Wil je een paar van deze cijfers vast blijven volgen, dan helpt het groeiplan van 90 dagen met vier vaste KPI's.
Het addertje zit in de definitie. Bol telt bij Bezoeken alleen klantbezoeken op momenten dat jij in het koopblok staat. Verkoop je iets terwijl een concurrent het koopblok heeft, dan telt Bol wel een bestelling maar geen bezoek; je conversie is dan 100%. Een artikel met een laag koopblokpercentage kan dus een mooie conversie tonen en toch weinig omzet maken. Wie dan aan de producttekst schaaft of het advertentiebudget verhoogt, lost het verkeerde probleem op.
Fictief voorbeeld: een artikel heeft over de afgelopen vier weken 55% koopblok en 9% conversie. Die conversie zegt dan alleen iets over de momenten waarop jij het koopblok had. Je eerste test is levering of prijs, niet een nieuwe titel.
Stap 1: het koopblok, waar je prijshefboom zit
In de conversie-analyse per artikel (Artikelen, Mijn artikelen, het artikel, dan Conversie analyse) zie je onder Mijn koopblok welk percentage van de tijd jouw aanbod het koopblok had. Volgens Bol hangt dat af van prijs, levertijd en kwaliteitsscore. Daarnaast gelden minimale voorwaarden: je hebt voorraad, de minimale productinformatie is gevuld en je verkoopprijs ligt onder de maximale verkoopprijs die Bol op marktinformatie baseert.
Bol beschrijft het koopblok als de keuze tussen meerdere partners die hetzelfde artikel aanbieden. Als factoren noemt Bol bestelbaarheid, conditie, prijs inclusief verzendkosten en btw, leveringscondities en de kwaliteitsscore. Kleine prijsverschillen, zoals €0,01, hebben volgens Bol geen impact: een prijsoorlog per cent levert je dus niets op. Welke factor het zwaarst weegt, verschilt per productcategorie. Bij artikelen voor dagelijks gebruik speelt snelle levering een grote rol, bij meubels is de prijs vaak belangrijker. De kwaliteitsscore meet je prestaties op vijf servicenormen over 22 weken, op een schaal van 0 tot 100, en je moet minimaal 65 scoren.
Wat je nu controleert: welke artikelen delen een productpagina met andere aanbieders en hebben een koopblokpercentage dat achterblijft? Kijk daar eerst naar je levertijd en je kwaliteitsscore, en pas daarna naar een prijsverlaging die echt verschil maakt. Ben je de enige aanbieder van je eigen merk, dan is er geen concurrent voor het koopblok, maar de minimale voorwaarden gelden wel. Hoe je het koopblok terugwint, lees je in koopblok winnen als bestaande verkoper.
Stap 2: weinig bezoeken? Dan is content je eerste hefboom
Heb je het koopblok grotendeels, maar komen er weinig bezoeken binnen, dan word je niet genoeg gevonden. Op de pagina over het zoekalgoritme noemt Bol wat je zelf kunt doen: zoekwoorden kiezen met de Bol zoektrends in je verkoopaccount, het artikel in de juiste productgroep indelen en de productinformatie volledig invullen, met kenmerken en afbeeldingen. Een zoekwoord dat jij logisch vindt, kan volgens Bol anders zijn dan wat klanten echt intypen.
Spelfouten, synoniemen, vervoegingen en verkleinvormen neemt Bol zelf mee; die hoeven niet extra in je titel. Een te lange titel zorgt volgens Bol niet voor opvallend meer bezoekers en kan klanten zelfs storen. Reken ook op wachttijd: pas je de productinformatie aan van een artikel dat al online staat, dan duurt het minimaal 1 dag voordat die wijziging is doorgevoerd. Vergelijk daarom niet de dag na je wijziging, maar een periode tegenover een vergelijkbare referentieperiode.
Stap 3: genoeg bezoeken, lage conversie? Kijk naar pagina en aanbod
Komt er wel verkeer, maar kopen bezoekers niet, dan zit het probleem op de productpagina of in je aanbod. Bol zegt bij de zoekresultaten zelf dat productinformatie ook interessant moet zijn voor de klant: passend bij de zoekopdracht, met een goede prijs en een goede levertijd. Hier komen content en prijs samen. Onze lezing: begin met wat een klant mist om te beslissen, zoals afbeeldingen en kenmerken, en test daarna pas een andere prijs, omdat een prijsverlaging direct van je marge afgaat.
Test je een tijdelijke prijsactie, dan toont het tabblad Per promotie in de Verkoopanalyse de omzet, verkopen, bezoeken, bestellingen en conversie van die promotie, ook per deelnemend artikel en ten opzichte van een referentieperiode. Bekijk ook het tabblad Per familie: daar zijn varianten van hetzelfde product gegroepeerd, zodat je ziet of één kleur of maat achterblijft bij de rest.
Stap 4: advertenties als versterker, niet als reparatie
Sponsored Products vergroot de zichtbaarheid van je product, maar de positie van je advertentie hangt volgens Bol af van dezelfde basis: de titel, de categorie, het merk, de productomschrijving en andere kenmerken van je artikel, die moeten aansluiten bij je zoekwoorden. Heeft een artikel een te hoge ACoS, dan noemt Bol op de pagina Analyseer & optimaliseer de content, de prijs of de verhouding met de cost per click als mogelijke oorzaak. Onze lezing: een artikel dat in de eerste stappen tekortschiet, wordt met advertenties vooral duurder, niet beter.
Start je wel met adverteren, geef de campagne dan tijd. Bol adviseert pas te optimaliseren als een campagne minimaal twee weken heeft gedraaid of per product of zoekwoord zo’n 80 tot 100 clicks heeft opgeleverd. Heb je een campagne met een goede, lage ACoS die vaak de daglimiet bereikt, dan kun je volgens Bol de daglimiet verhogen zodat je advertentie de hele dag zichtbaar blijft. Welke ACoS bij jouw marge past, reken je uit met break-even-ACoS berekenen voor Sponsored Products.
En assortiment?
Een nieuw product of een nieuwe variant telt op bij de omzet van je merk, maar verbetert het artikel dat nu achterblijft niet. Wil je meer opbrengst per bestelling, dan zijn bundels een tussenvorm; hoe je dat aanpakt, lees je in gemiddelde orderwaarde verhogen met bundels. Onze lezing: begin daar pas aan als je bestaande artikelen de controles hierboven doorstaan. Anders verdeel je je aandacht over meer artikelen met hetzelfde lek.
Je beslisvolgorde per artikel
| Wat je ziet | Hefboom om eerst te testen | Wat je eerst controleert |
|---|---|---|
| Laag koopblokpercentage | Levering en prijs | Levertijd, kwaliteitsscore, prijs inclusief verzendkosten en btw |
| Koopblok op orde, weinig bezoeken | Content voor vindbaarheid | Bol zoektrends, productgroep, volledige productinformatie |
| Genoeg bezoeken, lage conversie | Content en daarna prijs | Afbeeldingen, kenmerken, prijs en levertijd tegenover je aanbod |
| Koopblok, bezoeken en conversie op orde | Advertenties | Twee weken of zo’n 80 tot 100 clicks voordat je bijstuurt |
| Artikelen lopen, je wilt meer per bestelling | Bundel of assortiment | Tabblad Per familie en je orderwaarde |
Verander per artikel één ding tegelijk en noteer de datum. Alleen dan kun je in de Verkoopanalyse terugzien welke wijziging welk effect had, en weet je bij het volgende artikel sneller welke hefboom je eerst pakt.
