Je begint met dropshipping in Nederland zoals met elke webwinkel: je schrijft je in bij KVK zodra je zelfstandig en regelmatig tegen een commerciële prijs verkoopt of je daarop voorbereidt. Vanaf de eerste bestelling gelden de volledige regels voor online verkoop aan consumenten. Dat de leverancier verzendt, verandert daar niets aan: volgens de dropshipping-checklist van Ondernemersplein blijf jij verantwoordelijk en aansprakelijk voor de producten die je verkoopt. Wat dropshipping precies is, lees je in onze uitleg over hoe dropshipping werkt voor starters. Hier gaat het om wat vóór, tijdens en na je eerste verkoop vaststaat, en waar je btw-situatie per geval verschilt.
KVK-inschrijving: de drie criteria
Volgens KVK moet je je webshop inschrijven als je aan drie criteria voldoet: je verkoopt zelfstandig producten via je webshop of bereidt je daarop voor (bijvoorbeeld door al in te kopen), je vraagt er een commerciële prijs voor, en je levert regelmatig aan anderen dan je gezin, familie of vrienden. Verkoop je zakelijk via een platform zoals Bol of Amazon, dan heb je volgens KVK meestal een KVK-nummer nodig. Wat Bol zelf toestaat bij dropshipping, lees je in ons artikel over dropshipping via Bol.com en de regels voor verkopers. Ook groothandels laten je volgens KVK vaak alleen inkopen als je een KVK-nummer hebt.
Dat nummer heb je daarna direct nodig op je site. De checklist dropshipping van de ACM noemt onder meer je KVK-nummer, handelsnaam, telefoonnummer, e-mailadres en vestigingsadres; in het voorbeeld van de ACM staat ook het btw-nummer in de footer. Je vestigingsadres is de plek waar het dagelijkse werk voor je bedrijf echt gebeurt. Een adres noemen waar je niet gevestigd bent, of een telefoonnummer dat niet van je bedrijf is, mag niet.
Btw en invoerrechten: wat vaststaat en wat verschilt
Ondernemersplein waarschuwt dat de btw-regels bij dropshipping ingewikkeld kunnen zijn. Hoe en waar je btw betaalt, hangt onder meer af van of je aan een particulier of aan een andere ondernemer verkoopt, en of je binnen of buiten de EU zakendoet. Lever je naar het buitenland, dan moet je je in sommige gevallen registreren voor de btw in het land van de consument. KVK noemt daarnaast de kleineondernemersregeling als onderwerp waar starters mee te maken krijgen. De bronnen geven geen pasklaar antwoord voor jouw situatie. Zet daarom je leveranciersland, je klantenlanden en je type klant op een rij en laat dat vóór je eerste verkoop beoordelen door de Belastingdienst of een adviseur.
Komen je producten van buiten de EU, dan spelen ook invoerrechten. Voor e-commercezendingen tot €150 die rechtstreeks naar consumenten in de EU gaan, gold tot 1 juli 2026 een vrijstelling. Nu betaal je een vast invoerrecht van €3 per productsoort; vanaf 1 juli 2028 geldt het gewone douanetarief van het product. Sinds 1 november 2026 komt daar volgens Ondernemersplein een afhandelingsvergoeding van €2 per productgroep bovenop. KVK wijst erop dat je ook zekerheid moet stellen, een borgsom, voor de invoerrechten. Reken die posten mee in je verkoopprijs voordat die prijs op je productpagina staat.
Wat vóór de eerste bestelling op je productpagina staat
Bij dropshipping vraagt de wet een paar dingen die een webwinkel met eigen voorraad niet hoeft te melden. Vóór de aankoop moet de klant weten dat een andere partij het product rechtstreeks levert, uit welk land het wordt verzonden en wat de levertijd is. Zowel de ACM als Ondernemersplein adviseren dit boven de bestelknop te zetten, zodat niemand ernaar hoeft te zoeken. De ACM noemt als voorbeeld van wat niet mag: de indruk wekken dat je vanuit Nederland levert, terwijl bestellingen rechtstreeks uit China bij de consument worden bezorgd.
| Onderwerp | Wat er moet staan | Wat bijvoorbeeld niet mag |
|---|---|---|
| Levering | Dat een derde rechtstreeks levert, het land van verzending en een duidelijke levertijd | Snelle verzending beloven zonder levertijd te noemen |
| Bedenktijd en retour | De bedenktijd, hoe je retourneert, een retouradres in Nederland en wie de retourkosten betaalt en hoeveel | Het retouradres pas geven als de klant erom vraagt |
| Prijzen en kortingen | De juiste en volledige prijs; een van-prijs alleen als je die de afgelopen 30 dagen echt gebruikte | Een prijs langer dan 3 maanden voeren en toch als korting brengen |
| Contact | Een e-mailadres en telefoonnummer op een goed vindbare plek | Alleen een contactformulier of chatbot |
| Reviews | Alleen reviews van echte consumenten, met uitleg hoe je eraan komt | Negatieve reviews weghalen of verbergen |
Informeer je niet goed over de bedenktijd, dan heeft de consument volgens de ACM een jaar langer bedenktijd. Die tekst boven je bestelknop is dus geen formaliteit. KVK voegt een betaalregel toe: je mag niet eisen dat klanten vooruitbetalen en moet dus een manier aanbieden om achteraf te betalen.
Na de eerste verkoop: herroepingsknop, retour en terugbetaling
Sinds 25 juni 2026 moet je webshop een duidelijke herroepingsknop hebben, met een tekst als 'hier de overeenkomst ontbinden'. De plicht geldt ook voor wie via social media verkoopt. Na de klik geeft de klant aan te willen annuleren, stuur jij een bericht om de annulering te bevestigen, en na de bevestiging begint de terugzendtermijn. Het modelformulier voor herroeping blijft daarnaast bestaan. Volgens de ACM verloopt de rest zo:
- De klant mag tot en met 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder je te vertellen waarom.
- Na het annuleren heeft de klant nog eens 14 dagen om het product terug te sturen, naar je Nederlandse retouradres als je webshop in Nederland is gevestigd.
- Jij betaalt binnen 14 dagen na het annuleren alles terug wat de klant voor de geannuleerde bestelling betaalde, ook de bezorgkosten, op dezelfde manier als de klant betaalde. Een tegoedbon of kortingscode in plaats van geld mag niet.
Hier wringt het model. De leverancier verstuurt, maar de retour moet naar een adres in Nederland, en noem je niet vooraf dat de klant de retourkosten betaalt, dan zijn die voor jou. KVK schat dat een webwinkelier gemiddeld 12,50 euro per retour kwijt is. Onze praktische conclusie, geen regel uit de bronnen: spreek vóór je eerste verkoop af waar retouren heen gaan, wie ze controleert en wat er met een teruggestuurd product gebeurt.
Productveiligheid, merken en privacy: jij bent het aanspreekpunt
De producten die je verkoopt, moeten veilig zijn. Voldoet een product niet aan de eisen, dan moet je bijvoorbeeld schade vergoeden als er een ongeluk mee gebeurt. Welke regels gelden, hangt af van je rol en het soort product. Importeer je van buiten de EU of verkoop je onder je eigen merknaam, dan ben je volgens KVK producent in de zin van de productaansprakelijkheid. Ondernemersplein wijst verder op het merkenrecht (verkoop je namaak, dan ben jij aansprakelijk) en op de uitgebreide producentenverantwoordelijkheid voor onder meer textiel en elektronica, ook bij dropshipping. Voor de AVG gebruik je https, zet je een privacyverklaring op je site en vraag je niet meer gegevens dan nodig. En je houdt bij welke producten je aan welke klanten verkoopt, zodat een product vindbaar is als er iets mis mee is.
Wanneer een eigen merk logischer wordt
Zet je de regels naast elkaar, dan zie je de spanning. Ondernemersplein noemt als nadelen van dropshipping dat je verantwoordelijk blijft voor de ontvangst van het product bij de koper en aansprakelijk bent voor schade door onveilige producten. Tegelijk bepaalt de leverancier wat er in het pakket zit en wanneer het vertrekt. Met een eigen merk ben je volgens KVK ook producent, dus de verantwoordelijkheid verdwijnt niet. Wat verandert: je kunt zelf samples beoordelen en je voorraad controleren voordat een klant iets ontvangt. Daar staat tegenover dat je geld vastzet in voorraad en meer taken op je neemt. Het is een afweging, geen route die vanzelf beter uitpakt.
Twijfel je tussen beide? In ons stappenplan van dropshipping naar een eigen merk lees je hoe je die overstap voorbereidt. Wil je leren hoe je zelf een eigen merk op Bol.com bouwt, dan lees je op de pagina over LaunchLab AI™ wat die opleiding inhoudt.
